Динамика за год
Выбранный отдел · январь–сентябрь
Продажи, поток посетителей и динамика работы отделов.
Срез из Excel · январь–сентябрь 2026 Фиксированный срез · без автоматического обновления
Сравнение отделов
Телефония по неделям
Принятые звонки и потеряшки · Мегафон / сотовые
Принятые Потеряшки
Периоды могут иметь разную длину. Значения за неделю показывают объём, а не нагрузку в день.
Обработка обращений
Отчёт по конвертации Битрикс24
«Не узнали имя» и «не перезвонили» показаны отдельно: категории нельзя считать взаимоисключающими без проверки.
Соцсети
Данные менеджеров · ТГ и МАКС
Отзывы и рассылки
Первичные приглашения, напоминания и обратная связь
Отзывы подсчитаны из недельных записей. Приглашения и отзывы не связаны по клиентам — конверсия рассылки не рассчитывается.
Детализация по отделам
Числа и покрытие данных за выбранный период
| Отдел | Чеки | Посещения | Чеки / посещения | Средний чек | Битрикс | Потеряшки | Не перезвонили |
|---|
Как читать отчёт и какие данные требуют проверки
В режиме «Всего за 2026 год» показаны доступные данные за январь–сентябрь; октябрь–декабрь пока отсутствуют. Проценты считаются из суммарных числителей и знаменателей за выбранный период, средний чек взвешен количеством чеков по отделам и месяцам. Источник: «Потеряшки для Алёны.xlsx», только листы 01.26–09.26. Месячные показатели собраны из недельных исходных значений; готовые месячные формулы и столбец «ИТОГО» не используются. Сделки исключены.
Пропуск не равен нулю. Знак «—» означает отсутствие данных; «частично» — заполнена только часть периодов или отделов. Посещения за январь в отделе «9 мая» содержат 29 035 и 41 310: они исключены из сопоставимых посещений до проверки.
Чеки / посещения: сумма чеков делится на посещения только для совпадающих отделов и недель с заполненными значениями. Это отношение объёмов, а не подтверждённая конверсия уникальных посетителей.
Для каждого отдела используется месячный средний чек из МС, внесённый в исходную таблицу. Общий средний чек взвешен количеством чеков отделов. Для точной сверки нужна выручка из МоегоСклада; отделы без среднего чека или количества чеков не включаются.
Потеряшки / принятые сохраняет исходную логику таблицы. Если потеряшки — отдельные пропущенные звонки, доля всех входящих рассчитывается иначе: потеряшки / (принятые + потеряшки).
* Конверсия звонков повторяет логику источника: (сконвертировано всего − Почта/ОЛ/CRM) / (обращения всего − Почта/ОЛ/CRM − спам). Она предполагает, что все обращения Почта/ОЛ/CRM вошли в сконвертированные; требуется подтверждение. Значения вне 0–100% помечаются как несогласованность.
Посещения, звонки Мегафона, обращения Битрикса и сообщения ТГ/МАКС не складываются в уникальных клиентов. Название отдела «9 мая» подтверждено владельцем отчёта. Положительные и отрицательные отзывы разбираются по меткам «п» и «о»; «я» указывает Яндекс. Месячные текстовые итоги отзывов не используются.